Política de Entrega

 

                                 DECLARAÇÃO DE ORIGEM

 

          Os  produtos  vendidos  pela  NEOMUNDO são importados e nacionais, sendo estes  nacionais  de  fabricação ! Os fornecedores dos produtos  importados  se encontram na Europa, USA e China e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.

          Temos campanhas temporárias de FRETE GRÁTIS para todo Brasil em compras de  qualquer  valor. Ofertamos serviços  de  frete expresso (valor maior e cobrado do cliente).

         Caso o seu pedido seja composto por 2 ou mais produtos, os mesmos  poderão  ser  enviados   separadamente,  portanto,  você receberá um código de rastreamento para cada item.

 

                   PRAZO DE ENTREGA

           O prazo  de  entrega  dos produtos IMPORTADOS é de 3 a 8 semanas da data de postagem pelos nossos fornecedores. O prazo de entrega dos produtos NACIONAIS é de 10 a 20 dias,

         No entanto, fatores alheios ao nosso controle, como greve dos Correios,  impossibilidade de entrega  devido a fatores climáticos ou demora   no  processamento  pela  Receita  Federal  podem  causar atrasos.  Nestes  casos,  será  acrescido  ao  nosso  prazo  os  dias necessários para a resolução dos eventuais problemas.

      Mas pode ficar tranquilo! Baseado em nossa experiência, 85% dos nossos produtos IMPORTADOS são entregues em até 30 dias após a postagem.

 

      PRAZO DE PROCESSAMENTO

       Após a confirmação do  pagamento,  seu  produto   passará pelo processo  de  separação,  embalagem  e  despacho. Assim que  seu produto for despachado você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento.

                FORMAS DE ENVIO

    A entrega é feita pelos Correios etc.), no entanto, em alguns casos, como destinatário  ausente, regiões  com  restrição de  entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar  um aviso  para  retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

    Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que ela seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega  não  pode  ser  alterado  após  24  horas de  efetuado  o pedido no site. Após este período o pedido também não  poderá  ser cancelado. Revise o  endereço  antes  de  confirmar,  pois,  havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

    Os Correios realizam  até  três  tentativas de  entrega  do  produto, caso  não  haja  sucesso,  o produto  será  enviado  à  agência  mais próxima e  ficará  aguardando  a  retirada  por  7  dias.  Após i sso,  o produto retornará para o fornecedor no exterior e para recebê-lo será necessário aguardar a confirmação de recebimento  pelo  fornecedor, efetuar novo pagamento de frete e aguardar novo prazo de entrega.

  

              CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

     Todas  as compras  possuem  código  de  rastreamento  que  será enviado ao e-mail do  cliente  dentro  do  prazo  de  5  dias  úteis. Ele permite acompanhar o pacote desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

    Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e colocar o seu código. Acesse por meio do link abaixo:

    http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

    PARA PRODUTOS IMPORTADOS:  Por  se  tratar de  encomenda internacional, as informações de rastreamento  no site  dos  Correios poderão levar entre 5 a 20 dias para estarem disponíveis.

    PARA  PRODUTOS  NACIONAIS :  Por  se  tratar  de  encomenda nacional, as informações de rastreamento  no  site  dos  Correios  ou transportadora definida poderão levar entre 3 e 5 dias para estarem disponíveis.

    IMPORTANTE: A NEOMUNDO SE RESPONSABILIZA  por  taxas, encargos e impostos alfandegários.

 PARA PRODUTOS IMPORTADOS: Por se tratar de  um  serviço  de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações  alfandegárias.  A  NEOMUNDO  se  responsabiliza  pelos possíveis  custos  ( taxas ,  encargos  e  impostos )  acrescidos   pelo governo. Caso seu produto tenha sido tributado:

    Envie-nos um e-mail, em até 48h após a entrega. Providencie uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos Correios. Após o  recebimento  do  seu  e-mail,  entraremos  em  contato  para ressarcir os custos ocorridos. Em caso de dúvidas fale conosco.

    Ao efetuar uma compra, o cliente está de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pela NEOMUNDO.

 

          suporte@neomundo.net.br